Telegram 常见问题

此常见问题解答提供有关 Telegram 的基本问题的答案。
查看我们的高级常见问题解答，了解更多技术信息。

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Telegram 不断发展并添加新功能，因此本文档可能包含过时的信息。我们预计将在几个月内完成 FAQ、Bot 手册和其他文档的更新。

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一般问题

问：什么是 Telegram？我在这里做什么？

Telegram 是一款注重速度和安全性的消息传递应用程序，它超级快速、简单且免费。您可以同时在所有设备上使用 Telegram——您的消息可以在任意数量的手机、平板电脑或计算机上无缝同步。Telegram 是世界上下载次数最多的 5 款应用程序之一，拥有超过 10 亿活跃用户。

使用 Telegram，您可以发送任何类型的消息、照片、视频和文件（doc、zip、mp3 等），以及创建最多可容纳 200,000 人的群组或频道，以便向无限的观众广播。您可以写信给您的电话联系人，并通过用户名查找人员。因此，Telegram 就像 SMS 和电子邮件的结合——可以满足您所有的个人或商业消息传递需求。除此之外，我们还支持端到端加密的语音和视频通话，以及数千名参与者的群组语音聊天。

关注我们的提示频道以了解有关 Telegram 功能的更多信息。

问：Telegram 适合谁？

Telegram 适合所有想要快速可靠的消息传递和通话的人。商业用户和小型团队可能会喜欢大型群组、用户名、桌面应用程序和强大的文件共享选项。

由于 Telegram 群组最多可以有 200,000 名成员，因此我们支持回复、提及和主题标签，这有助于维护秩序并保持大型社区中的高效通信。您可以任命具有高级工具的管理员来帮助这些社区和平繁荣。任何人都可以加入公共群组，并且是讨论和收集反馈的强大平台。

如果您更喜欢图片，Telegram 具有动画 gif 搜索、最先进的照片编辑器和开放的贴纸平台（在这里或这里找到一些很酷的贴纸）。更重要的是，无需担心设备上的磁盘空间。借助 Telegram 的云支持和缓存管理选项，Telegram 可以占用您手机上几乎零的空间。

那些寻求额外隐私的人应该查看我们的高级设置和相当革命性的政策。如果您想要保密，请尝试使用我们特定于设备的私密聊天功能，其中包含自毁消息、照片和视频，并使用额外的密码锁定您的应用。

我们不断发展 — 查看我们的 Telegram 简史 并在 twitter 和 Telegram 上关注我们以保持联系。

问：Telegram 与 WhatsApp 有何不同？

与 WhatsApp 不同，Telegram 是一个基于云的信使，具有无缝同步功能。因此，您可以同时从多台设备（包括平板电脑和计算机）访问您的消息，并共享无限数量的照片、视频和文件（doc、zip、mp3 等），每个照片、视频和文件最多 2 GB。

Telegram 在您的设备上需要不到 100 MB 的空间 - 您可以将所有媒体保存在云中而无需删除内容 - 只需清除缓存即可释放空间。

得益于 Telegram 的多数据中心基础设施和加密，它更快、更安全。最重要的是，Telegram 上的私人消息是免费的，并且将永远免费——没有广告，没有订阅费。

Telegram 的 API 和代码是开放的，欢迎开发人员创建自己的 Telegram 应用程序。我们还有一个 Bot API，这是一个面向开发人员的平台，允许任何人轻松地为 Telegram 构建专用工具、集成任何服务，甚至接受来自世界各地用户的付款。

而这只是冰山一角。

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问：Telegram 有多少年的历史了？

适用于 iOS 的 Telegram 于 2013 年 8 月 14 日推出。Telegram for Android 的 Alpha 版本于 2013 年 10 月 20 日正式推出。越来越多的 Telegram 客户端出现，这些客户端由独立开发人员使用 Telegram 的开放平台构建。

Q： 我可以使用哪些设备？

您可以在智能手机、平板电脑甚至计算机上使用 Telegram。我们有适用于 iOS（11.0 及更高版本）、Android（6.0 及更高版本）的应用程序、原生 macOS 应用程序以及适用于 Windows、macOS 和 Linux 的通用桌面应用程序。Telegram Web 还可以帮助在旅途中快速做某事。

您可以从任意数量的设备同时登录 Telegram。只需使用您的主要手机号码登录任何地方，您的云聊天将立即同步。

Telegram API 对开发人员开放，如果您想为其他平台构建自己的应用程序。

问：Telegram 背后的人是谁？

Telegram 由 Pavel Durov 和他的兄弟 Nikolai 提供支持。帕维尔在经济和意识形态上支持 Telegram，而尼古拉的投入是技术方面的。为了使 Telegram 成为可能，Nikolai 开发了一种独特的自定义数据协议，该协议是开放、安全的，并针对与多个数据中心的合作进行了优化。因此，Telegram 在任何网络上都结合了安全性、可靠性和速度。

Смотритетакже： 关于 Telegram 的文章

问：Telegram 的总部在哪里？

Telegram 开发团队位于迪拜。

Telegram 背后的大多数开发人员最初来自圣彼得堡，这座城市以其前所未有的高技能工程师而闻名。由于当地的 IT 法规，Telegram 团队不得不离开俄罗斯，并尝试了多个地点作为其基地，包括柏林、伦敦和新加坡。我们目前对迪拜感到满意，但如果当地法规发生变化，我们准备再次搬迁。

Q： 你们会在我的私人聊天和群组中投放广告吗？还是出售我的数据？还是偷走我心爱的人并奴役我的孩子？

不。有关详细信息，请参阅此帖子。

问：你打算怎么从中赚钱？

我们相信 100% 免费的快速和安全的消息收发。

我们的创始人兼首席执行官 Pavel Durov 在 Telegram 的大部分历史中都为它提供资金，他在这篇文章中概述了使 Telegram 可持续发展的战略。

遵循该计划，Telegram 实施了优先考虑其用户的可持续货币化形式：

• 2021 年，Telegram 推出了 Sponsored Messages——可以出现在某些公共渠道上的极简主义、注重隐私的广告。
• 2022 年，Telegram 推出了高级订阅，用户可以购买该订阅来支持该应用程序并解锁额外的独家功能。

这些收入来源帮助我们支付基础设施成本和开发人员的工资，但盈利永远不会是 Telegram 的最终目标。

在 Telegram Premium 常见问题解答中了解有关订阅的更多信息。

问：您对互联网隐私有何看法？

我们认为互联网隐私的两个最重要的组成部分应该是：

1. 保护您的私人对话免受第三方（如官员、雇主等）的窥探。
2. 保护您的个人数据免受第三方（如营销人员、广告商等）的侵害。

Telegram 的目标是创建一个真正免费的信使，具有革命性的隐私政策。

问：GDPR 怎么样？

通用数据保护条例 （GDPR） 于 2018 年 5 月 25 日在欧洲生效。由于夺回我们的隐私权是我们制作 Telegram 的原因，因此我们不需要做出太多改变。我们不会将您的数据用于广告定位，我们不会将其出售给他人，我们也不属于任何黑手党家族“公司家族”。

Telegram 仅保留作为功能丰富的云服务运行所需的信息。例如，您的云聊天 - 这样您就可以从任何设备访问它们，而无需使用第三方备份或您的联系人 - 这样您就可以在 Telegram 上向人们发送消息时依赖现有的社交图谱。有关更多信息，请参阅我们的隐私政策。

您可以使用 @EURegulation 执行以下作：

• 请求 Telegram 存储的所有数据的副本。
• 联系我们了解数据隐私。

问：Telegram 上有非法内容。我该如何将其删除？

所有 Telegram 应用程序都有“举报”按钮，只需轻点几下，您就可以为我们的版主标记非法内容。

在 Telegram for Android 上，点击消息并选择 报告 从菜单。在 iOS 上，长按该消息。在 Telegram 桌面版、Web 版或 Mac 版 Telegram 上，右键单击该消息并选择 举报。然后选择适当的原因。

您还可以使用我们的自动移除电子邮件地址 [email protected]。如果您要发送电子邮件删除请求，请确保包含您认为需要我们的版主注意的 Telegram 内容的链接（如 或 ）。t.me/...@...

欢迎欧盟用户阅读《欧盟数字服务法案用户指南》，了解相关报告选项。

注意：如果有骗子冒充您，请联系 @NoToScam

问： 如何根据欧盟法规 2021/784 发送请求？

欧洲议会和理事会 2021 年 4 月 29 日关于解决在线恐怖主义内容传播问题的法规 （EU） 2021/784（在线恐怖主义内容法规，或 TCO 法规）允许欧盟国家/地区的当局发送删除请求，前提是在 Telegram 的公共平台上发现恐怖主义内容。我们还指定了第三方，即欧洲数字服务代表 （EDSR） 来协助我们进行与 TCO 相关的沟通。

如果出版物因 TCO 法规而被撤下，用户可以索取有关其出版物为何被视为恐怖主义以及如何质疑删除的详细信息：

• 写信给 EDSR，地址为 Avenue Huart Hamoir 71， 1030 Brussels， Belgium，或
• 通过在 Telegram 上联系 @EURegulation 机器人并使用命令 ./tco_ask

问：机器人或频道侵犯了我的版权。我该怎么办？

Telegram 上的私人群组和聊天在参与者之间是私人的。我们不处理与他们相关的任何请求。但是，Telegram 也支持公开可用的贴纸集、机器人、频道和群组。

如果您看到机器人、频道、贴纸集或其他内容是 Telegram 公共平台的一部分并侵犯了您的版权，请向 [email protected] 提交投诉。请注意，此类请求只能由版权所有者或经授权代表所有者的代理人提交。

问： 你们是否处理来自第三方的删除请求？

我们的使命是提供一种适用于地球上任何地方的安全通信方式。为了在最需要的地方做到这一点（并继续通过 App Store 和 Google Play 分发 Telegram），我们必须处理合法请求，以删除应用程序内的非法公共内容（例如，贴纸集、机器人、群组和频道）。例如，我们可以删除侵犯知识产权的贴纸集或色情机器人。

Telegram 上的公共内容，例如用户上传的贴纸集、频道和第三方开发人员的机器人，不属于核心 Telegram UI 的一部分。每当我们收到有关潜在非法公共内容的举报时，我们都会进行必要的法律检查，并在认为适当时将其删除。

请注意，这不适用于当地对言论自由的限制。例如，如果批评政府在某个国家是非法的，那么 Telegram 就不会成为这种出于政治动机的审查制度的一部分。这违背了我们创始人的原则。虽然我们确实屏蔽了恐怖主义（例如与 ISIS 相关）的机器人和频道，但我们不会屏蔽任何和平表达不同观点的人。

Q： 我的机器人或贴图集被不公平地封禁了，我该怎么办？

如果您认为我们无缘无故地禁止了您的机器人、频道或贴纸集，请给我们留言 [email protected]。

问：你们是否处理数据请求？

秘密聊天使用端到端加密，因此我们没有任何数据要披露。

为了保护端到端加密未涵盖的数据，Telegram 使用分布式基础设施。云聊天数据存储在全球多个数据中心，这些数据中心由分布在不同司法管辖区的不同法人实体控制。相关的解密密钥被分成几个部分，永远不会与它们保护的数据保存在同一个位置。因此，需要来自不同司法管辖区的多项法院命令才能迫使我们放弃任何数据。

多亏了这种结构，我们可以确保没有一个政府或一群志同道合的国家可以侵犯人们的隐私和言论自由。只有当问题严重且普遍性足以通过全球多个不同法律体系的审查时，Telegram 才能被迫放弃数据。

到目前为止，我们已经向第三方（包括政府）披露了 0 字节的用户消息。

有关如何保护您的数据的更多信息，请参阅 Telegram 隐私政策和 Telegram 首席执行官的这篇文章。

电报基础知识

关注我们的提示频道以了解有关 Telegram 功能的更多信息。

Q： 我可以写信给谁？

您可以写信给您的手机联系人中并拥有 Telegram 的人。联系人们的另一种方法是在搜索字段中输入他们的 Telegram 用户名——您无需知道他们的电话号码即可执行此作。

Q： 谁可以联系我？

如果人们知道您的电话号码或您先给他们发消息，他们可以在 Telegram 上与您联系。

如果他们不知道您的电话号码，可以在以下情况下找到您：

• 当你们都是同一组的成员时。
• 如果您设置了公共用户名。其他人可以使用全局搜索，并通过您的用户名找到您。

Q： Telegram 会发送其他应用的验证码吗？

Telegram 允许第三方服务通过 Telegram 向其用户发送验证码。这些验证码仅出现在已验证的“验证码”聊天中，您可以点按以立即复制验证码。

未为其验证码指定名称或个人资料图片的服务将显示默认名称和“验证码”照片。

如果您在“验证码”聊天中收到验证码，可能是因为您请求登录第三方服务，例如外部网站、应用程序或市场。也有可能是其他人在登录其他服务时不小心输入了您的电话号码。无论哪种方式，您的 Telegram 帐户都是完全安全的——如果您没有请求代码，只需点击它并选择“报告”，无需执行任何其他作。

第三方服务会确定您的验证码的发送方式 - Telegram 无法控制这一点或让服务了解您的偏好。与经常无法到达且可能扰的 SMS 代码不同，通过 Telegram 发送的验证码会立即发送并经过安全加密——使其对用户和服务都更安全、更可靠。

“验证码”聊天仅用于来自第三方服务的代码。您的 Telegram 帐户本身的登录代码将发送到您聊天列表中名为“Telegram”的经过验证的服务通知聊天，绝不应与任何人共享，包括其他服务或应用程序。

如果您想通过 Telegram 为您的应用程序或服务发送验证码来省钱并提高效率，请查看 Telegram 网关。

问：我如何知道我的联系人中谁拥有 Telegram？

拥有 Telegram 的联系人显示在您的联系人顶部。他们也有照片。

Q： 如何邀请我的朋友？

iOS 版：基本邀请是简单的 SMS 消息。您的运营商将按标准外发短信收费（除非通过 iMessage 发送）。当然，您还有其他选择可以将您的朋友带到这里。尝试通过任何其他消息服务向他们发送下载链接：电子邮件、Facebook、WhatsApp、实际的电报 — 应有尽有。链接：/dl/

人造人：打开应用程序菜单（在聊天列表中向右滑动）>邀请朋友。然后选择要通过其发送邀请的应用程序。

您可以为您的朋友提供带有您的用户名的 t.me 链接，这样即使他们没有您的电话号码，他们也可以在 Telegram 上轻松找到您。

Q： 复选标记是什么意思？

一张支票 — 消息发送到 Telegram 云，如果您的朋友允许通知，他已收到通知。
两次检查 — 消息已读（您的朋友打开 Telegram 并打开了带有消息的对话）。

我们没有消息的“已送达设备”状态，因为 Telegram 可以在任意数量的设备上运行。那么，该检查将意味着哪一个呢？

Q： 我可以隐藏我的“最后上线”时间吗？

您可以在 Privacy and Security settings 中选择谁能看到此信息。

请记住，您不会看到您不与之共享自己的人的 Last Seen 时间戳。但是，您将看到一个近似的 Last Seen 值。这使跟踪者远离，但可以了解是否可以通过 Telegram 联系到一个人。有四个可能的近似值：

• 最近最后一次上线时间 — 涵盖 1 秒到 2-3 天之间的任何时间
• 最后一次出现是在一周内 — 2-3 到 7 天之间
• 最后一次出现是在一个月内 - 6-7 天到一个月之间
• 最后一次看到时间很久以前 — 一个多月（这也总是向被阻止的用户显示）

Q： 谁可以“在线”看到我？

最后上线时间规则也适用于您的在线状态。如果您与其他人共享上次上线状态，他们只能在线看到您。

有一些例外情况，因为有时很明显您处于联机状态。无论上次看到的设置如何，如果您执行以下作，人们都会在短时间内（~30 秒）看到您在线：

• 在一对一聊天或你们都是成员的群组中向他们发送消息。
• 阅读他们在一对一聊天中发送给您的消息。
• 广播 “typing...”status 添加到他们与您的聊天中，或添加到你们都是成员的群组中。

如果您没有与某人分享您的最后上线时间戳，并且不执行上述任何作，则他们永远不会在线看到您。实现此目的的另一种方法是阻止该用户。

Q： 我可以删除我的消息吗？

是的。您可以随时删除您在任何一对一对话中为双方发送或接收的任何消息（在群组中，它仍然只是您自己的消息）。您还可以清除两端的整个聊天记录。在 Telegram 上，已删除的消息不会在聊天中留下标记。

再加上转发消息的隐私设置，这使得交换 Telegram 消息类似于面对面交谈（没有录音机）。因此，用户不再需要担心多年来聊天中积累的数据。对话中的双方都可以完全控制哪些内容属于他们的在线身份，哪些不属于他们的在线身份。

Q： 我可以通过 Telegram 打电话吗？

是的！您可以进行端到端加密的语音通话和视频通话。

如果您想要更多参与者，请尝试在您创建的其中一个群组中开始 Voice Chat。语音聊天为群组添加了一个实时的短暂对话层。它们可以用作团队的虚拟办公空间或任何社区的非正式休息室。虽然语音聊天不是群组通话，但它们可以实现类似的目标。

Q： 如何使用表情符号？

在输入字段中输入一个单词以获取相关的表情符号建议。你也可以输入 “：” 后跟任何关键词来打开表情符号搜索 - 比如 ：heart。

您可以使用此界面为您的语言的表情符号建议缺失的关键字（这将打开英语建议，不要忘记在左侧菜单中更改为您的语言）。

组和频道

问：是什么让 Telegram 群组很酷？

每个 Telegram 群组最多可以有 200,000 名成员，是极其强大的通信工具。以下是使它们在消息传递领域脱颖而出的一些关键功能：

统一历史记录
发布后编辑您的消息，删除它们，以便它们对每个人都消失。

跨平台可用性
随时从任意数量的移动或桌面设备访问您的消息。

即时搜索
找到您要查找的消息，即使是在数百万条消息中。按发件人进行筛选，以便更轻松地进行搜索。

回复、提及、主题标签
轻松追踪对话并保持高效沟通，无论群组规模如何。

智能通知
将群组静音，以便仅在他人提及您或回复您的消息时收到通知。

固定消息
您可以固定要在聊天屏幕顶部显示的任何消息。所有成员都会收到通知 — 即使他们已将来自您群组的普通消息静音。

审核工具
指定可以批量删除消息、控制成员资格和固定重要消息的管理员。以精细的精度定义他们的管理员权限。

组权限
设置默认权限以限制所有成员发布特定类型的内容。或者甚至完全限制成员发送消息 - 让管理员在其他人都在看着的时候互相聊天。

文件共享
发送和接收任何类型的文件，每个文件最大 2 GB，可在您的其他设备上即时访问它们。

公共组
获取您的组的短链接并将其设为公开，例如 t.me/publictestgroup。这样，任何人都可以查看群组的整个聊天记录并加入以发布消息。

通过机器人进行定制 使用我们的 Bot API 和 Inline Bots
为任何特定需求创建自定义工具。

问：组和频道之间有什么区别？

Telegram 群组非常适合与朋友和家人分享内容或在小团队中协作。但群组也可以发展得非常大，并支持多达 200,000 名成员的社区。您可以将任何群组设为公开，切换持久历史记录以控制新成员是否有权访问以前的消息，并指定具有精细权限的管理员。您还可以将重要消息固定到屏幕顶部，以便所有成员（包括刚刚加入的成员）都能看到它们。

频道是向大量受众广播消息的工具。事实上，一个频道可以拥有无限数量的订阅者。当您在频道中发帖时，系统会使用频道的名称和照片（而不是您自己的名称）对消息进行签名。通道中的每条消息都有一个视图计数器，该计数器在查看消息时更新，包括其转发的副本。

在频道常见问题解答中阅读有关频道的更多信息 »

Q： 如何创建群组？

iOS 版：> “新建群组” 开始一条新消息（点击聊天右上角的 图标）。
Android：点击聊天列表中>“新建群组”的圆形铅笔图标。
Telegram 桌面版：点击左上角的菜单按钮>“新建群组”。

问：我可以指定管理员吗？

您可以添加管理员来帮助您管理组并精细地定义其权限。

iOS 版：前往 群组信息 （点击群组聊天界面右上角的照片） > 编辑 > 管理员。
Android：转到组信息（点击标题中的名称）>铅笔图标（位于右上角）>管理员。
Telegram 桌面版：在群组中，点击“...”> Manage group > Administrators。

Q： 如何添加更多成员？什么是邀请链接？

您可以添加您的联系人，也可以使用按用户名搜索。

通过向人们发送邀请链接，可以轻松地将现有群组迁移到 Telegram。要创建邀请链接，请转到 群组信息 > 添加成员 > 通过链接邀请到群组。

任何安装了 Telegram 的人都可以通过以下方式加入您的群组 此链接.如果您选择撤销该链接，它将立即停止工作。

在我们的博客中阅读有关邀请链接的更多信息 »

用户名和 t.me

Q： 什么是用户名？我该如何获得一个？

您可以在 Telegram 上设置公共用户名。然后，其他用户可以通过该用户名找到您 - 您将出现在“全局结果”下的搜索中。请注意，找到您的人将能够向您发送消息，即使他们不知道您的电话号码。如果您对此不满意，我们建议您不要在 Telegram 上设置用户名。

您可以在设置中设置用户名，并使用聊天列表中的通用搜索框搜索聊天、消息和用户名。

Q： 什么是可收集用户名？它们与基本用户名有何不同？

可收集的用户名的工作方式与基本用户名一样，它们出现在全局搜索结果中，并有自己的链接，可以在 Telegram 之外使用：username.t.me 和 t.me/username。

它们可以通过 Fragment 等第三方平台买卖，提供了一种简单而安全的方式来获取和交换有价值的 Telegram 域。获得可收藏的用户名将获得永久所有权，由 TON 区块链验证。可收藏用户名的所有者可以自由地将它们分配给聊天、出售给其他人或保留它们以备后用。

Q： t.me 的工作原理是什么？

设置用户名后，您可以给用户一个 t.me/username 或 username.t.me 链接。在他们的手机上打开这些链接中的任何一个都会自动启动他们的 Telegram 应用程序并打开与您聊天。您可以与朋友分享用户名链接，将它们写在名片上或将它们放在您的网站上。

这样人们可以在 Telegram 上与您联系，而无需知道您的电话号码。

如果您不想设置公共用户名并且不介意共享您的号码，您还可以使用国际格式的电话号码创建一个 t.me 链接 - 例如，t.me/+123456789。这种类型的链接可以从任何应用程序快速打开与您聊天，但是，只有当您的隐私设置允许其他人通过您的电话号码找到您时，它才会起作用。

Q： 我可以使用什么作为我的用户名？

您可以使用 a-z、0-9 和下划线。用户名不区分大小写，但 Telegram 会存储您的大小写首选项（例如，Telegram 和 Telegram 是同一个用户）。

Q： 我需要用户名吗？

你不必得到一个。请记住，Telegram 用户名是公开的，在 Telegram 上选择一个用户名可以让人们在全球搜索中找到您并向您发送消息，即使他们没有您的号码。如果您对此不满意，我们建议您不要设置用户名。

问：如果有人通过用户名、消息找到我，然后我回复 - 他们会知道我的号码吗？

不。任何一方都不会看到对方的电话号码（除非您的隐私设置允许）。这类似于您在 Telegram 群组中认识的人发送消息时的情况。

Q： 如何删除我的用户名？

转到 设置 并保存一个空用户名。这将删除您的用户名;用户将无法再通过搜索找到您。这不会影响现有对话。

Q： 如果我的用户名被占用，我该怎么办？

Telegram 上的用户名有两种类型，基本用户名和可收藏用户名。

基本用户名

Telegram 基本用户名以先到先得的方式分发。

我们理解某些用户名是我们中的一些人在线身份的一部分。如果您想要的用户名已被占用，但未注册为收藏品，我们可以帮助您为您的帐户或频道获取该用户名，前提是您在至少两项服务上拥有相同的用户名：Facebook、Twitter、Instagram。

由于一个帐户可以注册多个机器人和频道用户名，因此我们保留撤回分配给未使用的机器人和频道的用户名以及公开抢注的用户名的权利。
要请求用户名，请联系 @Username_bot。

可收藏的用户名
如果您想要一个可收藏的用户名，但它已被占用，您应该检查它是否可以出售。我们无法分配可收藏的用户名，它们只能由各自的所有者管理。

Q： 如果有人冒充我怎么办？

如果有骗子冒充您，请联系 @NoToScam。

安全

如果您是高级用户，您可能会发现我们的 Technological Inclined 常见问题解答也很有用。

问：Telegram 的安全性如何？

Telegram 比 WhatsApp 和 Line 等大众市场信使更安全。我们基于 MTProto 协议（请参阅说明和高级常见问题解答），该协议建立在久经考验的算法之上，使安全性与高速传输兼容，并在弱连接上实现可靠性。我们不断与社区合作，以提高我们的协议和客户端的安全性。

问：如果我比你们的普通用户更偏执怎么办？

我们已经为您准备好了。Telegram 的特殊秘密聊天使用端到端加密，在我们的服务器上不留痕迹，支持自毁消息，不允许转发。最重要的是，秘密聊天不是 Telegram 云的一部分，只能在其原始设备上访问。

问：那么如何加密数据呢？

我们支持两层安全加密。服务器-客户端加密用于云聊天（私人聊天和群组聊天），秘密聊天使用额外的客户端-客户端加密层。所有数据，无论类型如何，都以相同的方式加密 — 无论是文本、媒体还是文件。

我们的加密基于 256 位对称 AES 加密、2048 位 RSA 加密和 Diffie-Hellman 安全密钥交换。您可以在高级常见问题解答中找到更多信息。

另请参阅：您处理数据请求吗？

Q： 我为什么应该信任您？

Telegram 是开放的，任何人都可以查看我们的源代码、协议和 API，了解一切是如何运作的并做出明智的决定。Telegram 支持可验证版本，这允许专家独立验证我们在 GitHub 上发布的代码是否与用于构建您从 App Store 或 Google Play 下载的应用程序的代码完全相同。

我们欢迎安全专家审核我们的系统，并感谢 [email protected] 的任何反馈。

最重要的是，Telegram 的主要关注点不是带来利润，因此商业利益永远不会干扰我们的使命。

Смотритетакже： 关于 Telegram 的文章

问：我需要信任 Telegram 才能确保安全吗？

当涉及到秘密聊天时，您不需要 - 只需确保您的秘密聊天的可视化密钥与您朋友的秘密聊天设置中的密钥相匹配。更多相关信息见下文。

问：如果我的黑客朋友说他们可以破译 Telegram 消息怎么办？

有关 Telegram 漏洞赏金计划的最新详细信息，请参阅此页面。

欢迎任何声称 Telegram 消息可以破译的人在我们的比赛中证明这一说法并赢得 300,000 美元。您可以查看 Cracking Contest 描述以了解更多信息。

欢迎在 [email protected] 上对 Telegram 的安全性发表任何评论。所有导致代码或配置更改的提交都有资格获得赏金，从 100 美元到 100,000 美元或更多不等，具体取决于问题的严重程度。请注意，对于在修复之前向公众披露的问题，我们无法提供赏金。

Q： Telegram 可以保护我免受一切影响吗？

Telegram 可以在数据传输和安全通信方面提供帮助。这意味着您通过 Telegram 发送和接收的所有数据（包括媒体和文件）在被您的互联网服务提供商、您连接的 Wi-Fi 路由器的所有者或其他第三方拦截时无法破译。

但请记住，如果她在没有密码的情况下拿走了您的解锁手机，我们无法保护您免受您自己母亲的伤害。或者，如果他们在工作中访问您的计算机，则从您的 IT 部门获取。或者来自任何其他获得对您的手机或运行 Telegram 的计算机的物理或 root 访问权限的人。

如果您有理由担心自己的个人安全，我们强烈建议您仅在官方或至少可验证的开源应用程序中使用私密聊天来存储敏感信息，最好使用自毁计时器。我们还建议启用两步验证并设置强密码来锁定您的应用，您可以在“设置”>“隐私和安全”中找到这两个选项。

问：两步验证如何运作？

使用 SMS 代码登录是消息传递的行业标准，但如果您正在寻找更高的安全性或有理由怀疑您的移动运营商或政府，我们建议您使用额外的密码保护您的云聊天。

您可以在“设置”>“隐私和安全”中执行此作，>两步验证。启用后，您将需要 SMS 代码和密码才能登录。您还可以设置一个恢复电子邮件地址，如果您忘记了密码，这将有助于重新获得访问权限。如果您这样做，请记住，恢复电子邮件帐户也必须尽可能使用强密码和两步验证进行保护。

查看此内容，了解有关创建易于记忆的强密码的提示。

Q： 为什么越狱和取得 root 权限的设备很危险？

使用已获得 root 权限或越狱的设备可以使潜在攻击者更容易获得对设备的完全管理控制权，即 root 访问权限。

具有 root 访问权限的用户可以轻松绕过作系统中内置的安全功能、读取进程内存或访问受限区域，例如内部存储。一旦攻击者拥有 root 访问权限，任何缓解威胁的努力都将变得徒劳无功。在这种情况下，无论加密多么强大，都不能称之为安全的应用程序。

秘密聊天

Q： 私密聊天有何不同？

秘密聊天是为那些比普通人更想保密的人准备的。私密聊天中的所有消息都使用端到端加密。这意味着只有您和收件人可以阅读这些消息——没有其他人可以破译它们，包括我们 Telegram（更多相关信息在这里）。最重要的是，无法从秘密聊天中转发消息。当您删除对话一侧的消息时，秘密聊天另一侧的应用程序也将被命令删除它们。

您可以订购您的消息、照片、视频和文件，使其在收件人阅读或打开后在一段时间内自毁。然后，该消息将从您和您朋友的设备上消失。

Telegram 中的所有秘密聊天都是特定于设备的，不属于 Telegram 云的一部分。这意味着您只能从其原始设备访问秘密聊天中的消息。只要您的设备安全地放在您的口袋里，它们就是安全的。

Q： 如何开始私密聊天？

打开要联系的用户的个人资料。点击“...”，然后点击“开始秘密聊天”。

请记住，Telegram 秘密聊天是特定于设备的。如果您在其中一台设备上与朋友开始私密聊天，则此聊天将仅在该设备上可用。如果您注销，您将丢失所有秘密聊天。您可以根据需要与同一联系人创建任意数量的不同秘密聊天。

问：自毁消息的工作原理是什么？

自毁计时器可用于私密聊天中的所有消息和私有云聊天中的媒体。

要设置计时器，只需点击时钟图标（在 iOS 的输入字段中，在 Android 的顶部栏中），然后选择所需的时间限制。当消息显示在收件人的屏幕上时，时钟开始滴答作响（有两个复选标记）。一旦时间用完，该消息就会从两台设备上消失。如果截取了屏幕截图，我们将尝试发送通知。

请注意，私密聊天中的计时器仅适用于设置计时器后发送的消息。它对早期的消息没有影响。

Q： 我能确定我的对话伙伴没有截取屏幕截图吗？

不幸的是，在某些系统（最值得注意的是，某些 Android 和 Windows Phone 设备）上没有万无一失的方法来检测屏幕截图。我们将尽一切努力提醒您私密聊天中截取的屏幕截图，但您仍然可以绕过此类通知并静默截取屏幕截图。我们建议仅与您信任的人共享敏感信息。毕竟，没有人可以阻止一个人使用不同的设备或老式相机拍摄他们的屏幕照片。

问：什么是“加密密钥”？

创建秘密聊天时，参与的设备使用所谓的 Diffie-Hellman 密钥交换来交换加密密钥。建立安全的端到端连接后，我们会生成一张图片，以可视化您的聊天加密密钥。然后，您可以将此图像与您朋友拥有的图像进行比较 — 如果两张图像相同，您可以确保秘密聊天是安全的，并且没有中间人攻击可以成功。

当两个参与者都使用更新的应用程序时，较新版本的 Telegram 应用程序将显示更大的图片以及密钥的文本表示（当然，这不是密钥本身！

始终使用已知安全的渠道比较可视化 — 如果您在与对话伙伴的离线会议中亲自进行比较是最安全的。

问：为什么不把所有聊天都设为“秘密”呢？

所有 Telegram 消息始终安全加密。秘密聊天中的消息使用客户端-客户端加密，而云聊天使用客户端-服务器/服务器-客户端加密，并加密存储在 Telegram Cloud 中（更多在这里）。这使您的云消息既安全又可以立即从您的任何设备访问——即使您完全丢失了设备。

在新连接的设备上恢复对聊天记录的访问问题（例如，当您丢失手机时）在端到端加密范式中没有一个优雅的解决方案。同时，可靠的备份是任何大众市场信使的基本功能。为了解决这个问题，一些应用程序（如 Whatsapp 和 Viber）允许可解密的备份，这会使用户的隐于危险之中——即使他们自己不启用备份。其他应用程序完全忽略了备份的需求，并使其用户容易受到数据丢失的影响。

我们选择了第三种方法，提供两种不同类型的聊天。Telegram 禁用默认系统备份，并以 Cloud Chats 的形式为所有用户提供以安全为中心的集成备份解决方案。同时，Secret Chats 的独立实体让您可以完全控制不想存储的数据。

这使得 Telegram 在广泛的圈子中得到广泛采用，而不仅仅是被活动家和持不同政见者采用，因此使用 Telegram 的简单事实不会将用户标记为某些国家加强监控的目标。我们相信，将对话分为 Cloud 和 Secret 聊天代表了目前广受欢迎的消息传递应用程序可能的最安全的解决方案。

Смотритетакже： 为什么 Telegram “默认”没有端到端加密

您的帐户

Q： 谁可以看到我的电话号码？

在 Telegram 上，您可以在私人聊天和群组中发送消息，而无需显示您的电话号码。默认情况下，您的号码仅对您作为联系人添加到地址簿的人员可见。您可以在 Settings > Privacy and Security > Phone Number 中进一步修改此设置。

请注意，如果人们已经知道您的号码并将其保存在他们的地址簿中，他们将始终看到您的号码。

Q： 我有新的电话号码，该怎么办？

每个电话号码在 Telegram 上都是一个单独的帐户。如果您使用多个电话号码，则有以下几种选择：

• 如果您不再使用旧号码（例如，您搬到了新的国家/地区或永久更改了您的号码），只需转到“设置”并将连接到您的 Telegram 帐户的号码更改为新号码。重要提示：请确保您可以访问已连接的电话号码，否则您将面临失去帐户访问权限的风险。
• 如果您将在有限的时间内使用新号码（例如，您正在旅行或度假），则无需执行任何作。
• 如果您想继续使用这两个号码（例如，您有工作电话和个人电话），请选择一个作为您的 Telegram 号码。您也可以在第二个号码上创建另一个 Telegram 帐户，例如，如果您想将工作和个人聊天分开。最多可以同时使用 3 个不同的帐户登录一个 Telegram 应用程序。

Q： 如何注销？

大多数用户不需要注销 Telegram：

• 您可以同时在许多设备上使用 Telegram。只需使用相同的电话号码登录所有设备即可。
• 您可以转到 个人设置 > 数据和存储 > 存储使用情况>清除缓存 无需注销即可释放设备上的空间。
• 如果您通过多个电话号码使用 Telegram，您可以在不注销的情况下在帐户之间切换。
• 如果您在共享设备上使用 Telegram，您可以在隐私和安全>设置中设置密码，以确保只有您有权访问您的帐户。

如果您出于某种原因确实想注销，请按以下步骤作：

iOS：转到“设置”>“编辑”>“注销”。
Android、Telegram 桌面：转到设置 > ...（在右上角）> 注销。

如果您注销，您将保留所有云消息。但是，当您注销时，您将丢失所有秘密聊天和这些秘密聊天中的所有消息。

请注意，注销不会触发远程删除您合作伙伴设备上的秘密聊天消息——为此，请先选择“清除历史记录”。

Q： 如何更改我的电话号码？

您可以在 Telegram 中更改您的号码并保留所有内容，包括来自 Telegram 云的所有联系人、消息和媒体，以及您在所有设备上的所有秘密聊天。

要更改您的号码，请转到“设置”，然后点击您的电话号码（就在用户名上方），然后点击“更改号码”。如果您在目标号码上已经拥有不同的 Telegram 帐户，则需要先删除该帐户。

Q： 如何删除我的账户？

如果您想删除您的帐户，您可以在停用页面上执行此作。删除您的帐户将永久删除您的所有消息和联系人。您创建的所有群组和频道都是孤立的，没有创建者，但管理员保留其权限。

此作必须通过您的 Telegram 帐户确认，并且无法撤消。

我们建议使用非移动浏览器进行此过程。
请注意，您将通过 Telegram 而不是 SMS 接收代码。

Q： 如果我删除了我的帐户，会发生什么情况？

如上所述，您的所有数据都将从我们的系统中刷新：与您的帐户关联的所有消息、群组和联系人都将被删除。也就是说，你的联系人仍然可以在你创建的群组中聊天，他们仍然会拥有你发送给他们的消息的副本。因此，如果您想发送可以消失得无影无踪的消息，请尝试使用我们的自毁计时器。

终止 Telegram 帐户是不可逆的。如果您再次注册，您将显示为新用户，并且不会取回您的历史记录、联系人或群组。联系人中有您的电话号码的人将收到通知。新用户将在其消息列表中显示为单独的对话，并且他们与该新用户的对话历史记录将为空。

问：帐户自毁的工作原理是什么？

Telegram 不是一个商业组织，我们非常重视我们的磁盘空间。如果您停止使用 Telegram 并且至少 18 个月没有上线，您的帐户将连同您存储在 Telegram 云中的所有消息、媒体、联系人和所有其他数据一起被删除。您可以在“设置”中更改您的非活动帐户自毁的确切时间。

问：是否可以在不删除帐户的情况下删除我的数据？

您可以在不删除 Telegram 帐户的情况下删除大部分数据。

要随时删除双方的单个消息或整个聊天，只需点击一条消息（或按住以选择任意数量的聊天）并点击删除图标，然后选中为双方删除的选项。

在设置>隐私和安全中提供了许多相关设置（在iOS上，还有一个步骤>数据设置），例如：

• 要删除已同步的联系人，请选择 Delete Synced Contacts （删除已同步的联系人）。
• 要删除您的 Cloud Drafts，请选择 Delete All Cloud Drafts（在 Android 上，此选项位于 Settings > Data and Storage） 中）。
• 要删除有关您经常发送消息的联系人和机器人的建议元数据，请关闭 Suggest Frequent Contacts （建议常用联系人）。

对于其他数据：

• 要删除您的个人资料图片，请打开您的个人资料>点击您的个人资料图片> >删除。
• 要删除您发布的故事，请转到 我的故事，然后按住以选择并点击右上角的删除图标。
• 要删除您的通话记录，请转到 通话> / > 删除所有通话。

Q： 我的手机被盗了，我该怎么办？

首先，对不起你的手机。不幸的是，电话号码是我们目前识别 Telegram 用户的唯一方法。我们不会收集有关您的其他信息，因此拥有该号码的人拥有该帐户。这意味着除非您可以在您的任何设备上访问电话号码或 Telegram 本身，否则我们无法为您提供帮助。

我可以在另一台设备上访问 Telegram

1. 转到 Telegram 设置 > 隐私和安全 并打开 两步验证。这样，仅凭电话号码不足以登录您的帐户。
2. 转到设置>设备（或隐私与安全>活动会话）并终止您在旧设备上的Telegram会话。拥有您手机的人将无法再次登录，因为他们不知道您的密码。
3. 请联系您的电话提供商，以便他们阻止您的旧 SIM 卡并使用您的号码发行一张新 SIM 卡。
4. 如果您决定切换到新的电话号码，请不要忘记转到“设置”，点击您的电话号码并将您的 Telegram 号码更改为新号码。

我无法在任何其他设备上访问 Telegram

1. 首先，您需要联系您的电话提供商，以便他们阻止您的旧 SIM 卡并使用您的号码发行一张新 SIM 卡。
2. 等到你收到带有旧号码的新SIM卡后，登录到Telegram，然后转到设置>设备（或隐私与安全>活动会话）并终止你在旧设备上的Telegram会话。

删除敏感数据

常见的小偷通常会立即扔掉 SIM 卡（这样手机更难找到），然后擦除设备并出售，因此在经常发生小偷的情况下，数据不会有太大的风险。但是，如果您有理由担心设备上的数据并且无法注销其他设备，最好远程擦除它。您可以在此处阅读更多相关信息： Apple iOS、Android.不幸的是，这需要您提前为这种情况做好准备。

如果您至少登录了其他设备之一（移动设备或桌面），则可以删除您的 Telegram 帐户。请注意，不活跃的 Telegram 帐户会在一段时间后自动自毁——默认设置为 18 个月。

机器人

如果您是开发人员，您可能会发现我们的 Bots 常见问题解答更有用。

问：什么是爬虫程序？

机器人就像直接在 Telegram 中运行的小程序。它们由第三方开发人员使用 Telegram Bot API 制作。

问：如何创建机器人？

创建 Telegram 机器人非常简单，但您至少需要一些计算机编程技能。如果您确定自己能够胜任，那么我们的开发人员简介是一个很好的起点。

不幸的是，如果您不是开发人员，则没有开箱即用的方法来创建工作机器人。但我们相信您很快就会发现大量由其他人创建的机器人可供玩。

问：机器人正在向我发送消息，如何使其停止？

如果您不希望机器人向您发送消息，请随时阻止它 - 就像您阻止人类用户一样。一些 Telegram 客户端在机器人的个人资料中有一个“停止机器人”按钮。

也就是说，大多数机器人开发人员都提供了使机器人静音的命令，请查看其 /help 以获取线索。

问：爬虫程序安全吗？

是的。例如，机器人与您在组中遇到的人类用户没有什么不同。他们可以看到您的公开姓名、用户名和个人资料图片，他们可以看到您发送给他们的消息，仅此而已。他们无法访问您的最后上线状态，也看不到您的电话号码（除非您决定自己提供该号码）。

自然，任何机器人都应该被视为陌生人——不要给他们你的密码、Telegram 代码或银行账号，即使他们问得很友好。此外，打开机器人发送的文件时要小心，就像与普通人打交道一样。示例：如果机器人向我们发送了一个名为 OpenMe.exe 的文件，我们可能不会打开它。

问：如果我将机器人添加到我的组，它是否可以读取我的消息？

当您将 Bot 添加到组时，它们可以以两种模式工作。默认情况下，机器人只能看到专为它们准备的消息。在这种情况下，您会在机器人旁边的群组成员列表中看到“无权访问消息”。

某些机器人需要更多信息才能工作，因此开发人员可能会禁用隐私模式。在这种情况下，机器人将看到发送到该群组的所有消息，您将在机器人旁边的成员列表中看到“有权访问消息”。

了解有关机器人隐私模式的更多信息 »

如果您的群组包含非常敏感的信息，也许最好避免添加您 100% 不信任的机器人。

问：机器人是由 Telegram 制作的吗？

不。虽然我们有一些用于特定目的的官方机器人（如 @gif 或 @Stickers，但我们通常不会制作机器人。机器人由第三方开发人员使用 Telegram Bot API 和平台制作。

问：在哪里可以找到更多机器人？

目前没有官方商店，所以你现在必须问你的朋友或在网上搜索。我们很确定您会找到一些可以玩的机器人。

Deeper questions

Q: Can I get Telegram's server-side code?

All Telegram client apps are fully open source. We offer verifiable builds both for iOS and Android – this technology allows to independently verify that the application you download from the app stores was built using the exact same code that we publish.

By contrast, publishing the server code doesn’t provide security guarantees neither for Secret Chats nor for Cloud Chats. This is because – unlike with the client-side code – there’s no way to verify that the same code is run on the servers.

As for Secret Chats, you don’t need the server-side code to check their integrity – the point of end-to-end encryption is that it must be solid regardless of how the servers function.

In a post on his channel, Pavel Durov explained why Telegram hasn't published the server code, even as a publicity stunt.

The encryption and API used on Telegram's servers are fully documented and open for review by security experts. We welcome any comments at [email protected]

Q: Can I run Telegram using my own server?

Our architecture does not support federation yet. Telegram is a unified cloud service, so creating forks where two users might end up on two different Telegram clouds is unacceptable. To enable you to run your own Telegram server while retaining both speed and security is a task in itself. At the moment, we are undecided on whether or not Telegram should go in this direction.

Q: Can I use the Telegram API?

Yes. Developers for all platforms are welcome to use our protocol, API and even source code. Check out the Getting started section of the docs.

Don't forget about our Bot API that lets you build cool stuff on our platform.

Q: Do you have a Privacy Policy?

Sure. Check this out.

Q: What does the iOS privacy sheet mean?

Apple 创建了隐私表，以告知用户应用程序可能会收集哪些数据，但其中的信息含糊不清，可能会产生误导。您可以在此处查看 Telegram 表格的详细说明。

Q： 为什么 Mac App Store 中有两个应用程序？

一个是我们的 macOS 应用程序，另一个是 Telegram Lite，这是我们多平台客户端的 macOS 版本。这两个应用程序都是官方的。两者都最初是两个不同开发人员的非官方应用程序，并且在设计和功能上各不相同。

适用于 macOS 的 Telegram 支持许多特定于平台的功能，例如 MacBook Pro Touch Bar、手势导航、与 Mac 的共享菜单集成等。它具有该应用程序 iOS 版本的所有功能，包括秘密聊天。

Telegram Lite 是一款快如闪电的应用程序，针对与工作相关的任务和处理大型社区进行了优化。它提供了一个三列界面，非常适合多任务处理和快速访问聊天中共享的媒体、文件和链接。此应用程序还可用于导出您的 Telegram 数据和聊天记录。

问：我可以翻译 Telegram 吗？

Telegram 在大多数平台上正式提供英语、西班牙语、德语、荷兰语、意大利语、法语、阿拉伯语、葡萄牙语、韩语、马来语、俄语和乌克兰语版本，我们正在逐步扩展应用程序中内置的语言列表。

如果您不喜欢 Telegram 界面中的特定元素以您的语言翻译的方式，或者想帮助我们维护翻译，请查看我们的本地化平台。每个人都可以提出翻译建议并投票选出最佳翻译，使 Telegram 本地化成为一项由社区驱动的工作。

如果您希望超越对单个短语的建议，并希望帮助我们持续保持您的语言的官方翻译，您可以联系 @TelegramAuditions。请包括一个带有您语言的英文名称（例如 #Albanian）的主题标签和一些指向此平台上短语的链接，以及您的翻译建议或评论。申请前请务必仔细阅读风格指南。

Q： 我能帮忙吗？

是的，我们一直在寻找志愿者来帮助我们提供用户支持。如果您有兴趣向您所在国家/地区的用户回答有关 Telegram 的问题，请联系我们的试听帐户。

在申请之前，请查看 Telegram Support Initiative。

护照

Telegram Passport 是针对需要个人身份认证的服务的统一授权方式。使用 Telegram Passport，您可以上传一次文档，然后立即与需要真实 ID 的服务（财务、ICO 等）共享您的数据。

您的身份证件和个人数据将使用端到端加密存储在 Telegram 云中。对 Telegram 来说，这些数据只是随机的胡言乱语，我们无法访问您存储在 Telegram Passport 中的信息。当您共享数据时，数据将直接发送给接收者。

您可以在我们的博客上找到有关 Telegram Passport 的更多信息。

如果您是需要真实身份证的服务的开发人员或所有者，请查看此手册。您也可以尝试使用此页面请求 Telegram Passport 数据。

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故障 排除

登录和短信

请确保您输入的手机号码为国际格式。
即：+(country code)(city or carrier code)(your number)

如果您遇到注册或登录问题，请使用此表格与我们联系。

通过电话获取验证码

出于安全原因，通过电话口述的登录代码仅适用于启用了两步验证的账户（隐私和安全设置>两步验证>）。

另请注意，Telegram 帐户只能连接到手机号码。我们目前不支持固定电话号码。

通过 Telegram 获取代码

如果您最近在另一台设备上使用我们的应用程序之一（也可能是同一设备上的不同应用程序），我们可能会通过 Telegram 而不是短信发送登录代码。

要接收此类代码，只需从您连接的任何设备检查 Telegram。您会在与 Telegram 的聊天中找到它，一个带有蓝色勾号的经过验证的个人资料：

警告！请注意，不应将通过 Telegram 获取代码视为使用最新电话号码的替代方案。如果号码发生变化，请始终确保 Telegram 连接到您控制的电话号码，否则您可能会永远无法访问您的帐户。

通知问题

如果以下提示没有帮助，请查看此有关排查通知问题的详细指南。

人造人

1. 转到 Telegram 设置 — 通知和声音，确保通知已开启且重要性设置为 “高” 或更高。
2. 检查联系人或群组是否被静音。
3. 确保您的手机上已安装 Google Play 服务。
4. 在 Android 设置中检查 Telegram 的通知优先级，它可以称为 重要性 或 行为 具体取决于您的设备。
5. 如果您的手机使用某些省电软件，请确保 Telegram 在该应用程序中已列入白名单。

注意：华为和小米设备具有干扰 Telegram 通知服务的邪恶任务杀手服务。要使我们的通知正常工作，您需要在这些设备的安全设置中将 Telegram 添加到允许的应用程序。华为：> Transmission Manager App > 将 Telegram 添加到列表中。小米：安全>权限>服务>自动启动，找到 Telegram 并启用自动启动。

iOS 设备

1. 转到 Telegram 设置 — 通知和声音，确保 Telegram 中的通知处于打开状态。
2. 检查手机设置中的通知是否处于打开状态。
3. 检查联系人或群组是否已静音。
4. 关闭 Telegram（进入主屏幕，双击主页按钮，在 Telegram 上向上滑动），然后进入手机设置，将 Telegram 的警报样式设置为 NONE。重新启动 Telegram，进入手机设置，将警报样式设置回横幅。

联系人问题

如果您知道您的朋友有 Telegram，但您看不到他们 - 或者他们显示为数字而不是姓名。

人造人：

1. 确保您使用的是最新版本的应用程序。
2. 重新启动应用程序（通过将其从进程列表中终止并再次启动）。
3. 临时更改电话联系人中的联系人名称（添加一些符号，然后再次更改回来）。
4. 如果这没有帮助，请重新登录。请记住，注销会终止您的秘密聊天。

iOS 版：

1. 强制退出应用程序（双击主页按钮，然后在 Telegram 上向上滑动），然后重新启动并检查是否有帮助。
2. 如果这没有帮助，请暂时更改电话联系人的姓名（添加一些符号，然后再次更改回来）。
3. 如果这不起作用，请重新登录：设置 > 编辑 > 注销。请记住，注销会杀死您所有的秘密聊天。然后再次登录。

在 Android 上删除联系人

要删除联系人，请打开与该联系人的聊天，点击聊天屏幕顶部区域的标题以打开他们的个人资料，然后点击右上角的 （⋮） >“删除联系人”。

如果您想完全删除联系人，请确保也将其从手机联系人中删除。Telegram 保持同步，如果您不同步，则会重新添加联系人。

我的私密聊天消息去了哪里？

秘密聊天是在创建它们的两台设备上建立的。这意味着所有这些消息在云中不可用，也无法在其他设备上访问。

此外，秘密聊天还与您在设备上的当前登录会话相关联。如果您注销并重新登录，您将丢失所有秘密聊天。

无法向非联系人发送消息

当用户举报来自 Telegram 帐户的不需要的消息时，我们会施加限制：被举报的帐户只能向将其号码保存为联系人的人发送消息。

这意味着，如果您随机联系不认识的人并向他们发送烦人的消息，您将来可能会失去这样做的能力。

如果您认为此限制错误地应用于您的账户，请访问此页面。

Telegram 在后台使用摄像头或麦克风！

如果您在拨打电话、录制视频或录制语音/视频消息时最小化应用程序，Telegram 可以在后台使用麦克风。

三星和小米的权限监视器可能会无意中标记并通知您 Telegram 请求在后台访问摄像头。当应用程序请求有关相机的信息时，会发生这种情况 — 它没有使用相机。不幸的是，它对于 Samsung 和 Xiaomi 权限监视器可能看起来相同。

当您点击附件按钮或开始录制视频或视频消息时，应用程序会请求相机信息。如果您执行此作并快速关闭应用程序，则已启动的请求可能会在应用程序已在后台运行时尝试异步运行，或者在系统唤醒应用程序以显示有关新消息的通知时发送。无论如何，这些请求仅用于相机信息，应用程序永远不会在后台使用相机本身。

任何人都可以检查 Telegram 的开源代码并确认该应用程序没有在背后做任何事情。我们还提供可重现的版本，可以帮助您证明您从 App Store 或 Google Play 下载的版本是根据我们发布的完全相同的源代码构建的。

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Telegram 支持

如果您有任何其他问题，请联系 Telegram 支持（在 Telegram 中转到设置 — 提问）。请注意，我们依赖志愿者的支持。

如果您无法登录您的帐户，请使用此表格。

如需媒体请求，请通过 Telegram 联系 @PressBot。

唽？

是的。关注我们！@telegram
我们的西班牙语推特帐户： @telegram_es
意大利语： @telegram_it
韩语： @Telegram_kr
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对于来自巴西的用户： @Telegram_br
我们的阿拉伯语用户可能会觉得@telegram_arabic更有趣。

@SmsTelegram，在 Twitter 上登录帮助

我们有一个特殊的帐户，可以帮助您解决登录问题，@smstelegram。这个账户是官方的。不要害怕将您用于 Telegram 的号码 DM 它，我们需要此信息来调查问题。

请注意，我们在任何社交媒体平台上都没有任何其他支持帐户。

Facebook 还是其他平台？

如果 Facebook 或任何其他平台上的任何人告诉你他们是我们，那他们就不是。